24岁的冬青是一个很普通的年轻人，准备考研究生，靠打工为生，租住简陋的地下室，标准“屌丝”。如果他有特点，那么就是特别少言寡语，面色阴沉、少言寡语，再不济就只剩一个“穷”字。因为从小在孤儿院长大的他没有朋友，是因为他有一双区别于常人的眼睛。他的眼睛能看见鬼——这个人是吓大的。有一天，冬青找到了一份新工作，在一间便利店做夜间营业员。“444号便利店”，这是一间特别的店。用便利店老板赵吏的话说，是：“灵魂驿站”。用物理学来解释，是：“两个不同纬度空间上的连接点。”当然，对暗恋冬青的失魂少女王小亚来说，这间便利店最重要的属性是她心上人工作的地方。王小亚的眼睛总是睁得很大，但做为一个普通人她看不见鬼魂，她常常问冬青：“你看见的是不是真实的？”赵吏看上去是典型的高帅富，身边总是美女围绕，当然这些“美女”，不一定是人。他是冥界的公务员，是“444号便利店”的直接管理者，在西方神话里他叫做“死神”，在东方传说里他是勾魂的“鬼差”，他称呼自己“灵魂摆渡人”。
他用一辆豪车把鬼魂送往另一个世界；他有一管双筒猎枪，用来惩治不听话的鬼魂；他痴迷电子产品，自从乔布斯去了那个世界以后…….各种各样灵魂，在深夜来到444号便利店。他们中有些“人”迷茫无措，有些“人”依依不舍。还有些鬼魂，盘踞在自己的地盘，那里充满了血腥和杀戮，新的亡魂叠加在此，在这些小世界里，时间是一个圆环，杀戮之后还是杀戮，死亡之后还是死亡，循环永无止境。每只鬼魂都有心愿未了。付出爱，得到爱。在帮助“他们”的过程中，冬青也疗愈着自身的伤痛。人死了，情感却不会消失，也许是爱，或者恨。这些残留的“碎片”能穿越空间、逆转时间、甚至逃离黑洞。空间是多层累积的，一旦连接打开，冬青的眼前出现了更多奇妙的“存在”。艺术品衍生出的“生命”，玩具娃娃寄托的“思念”，山海经中恐怖的怪兽一一登场。赵吏第一次看见冬青，就告诉他：“你那双眼睛——我给你的。”冬青却失去了童年的这段记忆。那年夏天的孤儿院里，到底发生了什么。
在中国内地，正面说“鬼魂”的影视作品非常少，这是《灵魂摆渡》作为网络自制剧的题材优势。但它并不是一部简单的“鬼故事”剧集。编剧小吉祥天非常好地把握了“惊悚”和“正能量”之前的平衡，在剧集的大部分故事中设置了巧妙的悬念与转折，总是能将包裹在惊悚氛围中的剧情最终引导到充满温情正能量或是批评社会负面元素的结局上去，让“惊悚”变得有社会意义。另一方面，正如不少媒体指出的，《灵魂摆渡》对社会热点的关注贯穿于整部剧集中。例如大多人关心的高房价问题，剧集中不仅通过主角生活的狭窄蜗居来体现，更借一个鬼魂角色之口，戏谑地表示“阴间人口拥挤，冥府房价暴涨，众多的鬼魂早已买不起房子，只好变成人间游魂。”《灵魂摆渡》制作成本非常小，但小制作不等于粗制滥造。相反，《灵魂摆渡》展现出的，是学习借鉴诸多同类优秀作品的用心：美剧、韩剧、日剧、日漫。另一方面，《灵魂摆渡》表现手法上的多元化更加凸显了其多元血统。带有《美国恐怖故事》的风格，但同时又经过了彻底的本土化改造。还有一许多镜头风格和手法，会让喜欢韩剧和日剧的观众感到眼熟，但由于本土化改编非常成功，观众并不会有突兀之感。
